В книге описана авторская технология тренинга для специалистов, работающих с клиентами (продавцов, менеджеров) Основное внимание в книге уделено работе с сопротивлением и возражениями клиентов, особенностям оачдйфбщения с различными типами секретарей и руководителей Книга будет полезна для психологов, специалистов по работе с персоналом, менеджеров, специалистов в области тренинга и консультирования Авторы Андрей Моисеев Жанна Завьялова.